干洗加盟錦州,會讓人稱心如意嗎?錦州-遼寧渤海地區(qū)僅次于大連的第二大港口城市,交通部特批的遼西唯一國家級公路運輸樞紐,成為遼寧區(qū)域物流中心。錦州還是中國具有投資價值新銳金融生態(tài)城市。干洗加盟在這里,如其地名,讓您前程似錦。
商人所說的前程說白了就是錢程,干洗加盟錢程來自哪里?作為服務行業(yè),靠山吃山,當然是服務。服務就像面鏡子,水平高低直接照射出,這家洗衣店的品質。不過服務是相對商家而言的,其對象是顧客。把服務落實到客人身上,客人的感受才是服務真諦,即是客戶體驗!所以按照營銷邏輯,體驗才是第一位的。
對干洗加盟業(yè)來說,什么才是最佳客戶體驗呢?
客人進店是為了洗衣。那客戶體驗就直接反映在洗衣效果上。這效果不僅僅是衣物洗完潔凈與否。是顧客心目中綜合打分。包括接待禮儀,態(tài)度用語,服務項目,洗衣效果,要求滿足度等元素。細節(jié)尤為重要,為什么?假設有甲乙兩家干洗店,雙方服務大同小異,可甲店有主服務外的配套服務,例如客人送來的衣服準備清洗時,發(fā)現(xiàn)衣衫袖子扣脫線,然而客人并沒有要求縫補,或壓根就沒發(fā)現(xiàn),甲店某員工當場提出幫其補縫紐扣,這時會對客人造成非常良好的印象,十有八九多了位回頭客。而乙店則墨守陳規(guī),最終默默地遺失了顧客。一個小小細節(jié),卻在不經(jīng)意間,發(fā)生變化。由此可見,干洗加盟服務,千萬不要想當然,客戶體驗只有其本人知道。不要拿您的腦子判斷別人的腦子。
一切服務只為客戶,干洗加盟店服務水平,就看客戶體驗感受。象王在客戶體驗版塊上下足了功夫,他們有多種像收洗衣配送等配套服務。各種體驗式服務搭配組合,令客戶心理產生化學反應。欲知詳情,請撥直線:021-52541111,也可登陸象王官網(wǎng)閱讀相關信息: