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洗衣店怎么防止衣物因冒領(lǐng)丟失

2014-03-03 00:00

    常常聽(tīng)到洗衣店衣服冒領(lǐng)丟失的事，其實(shí)如果謹(jǐn)慎行事，嚴(yán)格管理很容易避免。在這提醒干洗店?duì)I業(yè)員在發(fā)衣收款時(shí)應(yīng)該要三核：

    一是取衣憑證與票簽號(hào)碼核對(duì)：如取件憑證上不寫(xiě)姓名，有地址的要問(wèn)清姓名地址;
    二是憑證上寫(xiě)的名稱(chēng)、質(zhì)料、件數(shù)與衣服核對(duì);
    三是憑證票面金額與衣件加工價(jià)格核對(duì)，多算要退，要問(wèn)清后才能發(fā)衣。對(duì)于返工衣服要接受顧客的意見(jiàn)，估計(jì)經(jīng)過(guò)返工確能做好的，必須盡量滿(mǎn)足顧客的要求，并在取件憑證上注明返工日期、要求和取貨日期;如經(jīng)返工后仍不能達(dá)到要求的要耐心地向顧客解釋。摺疊衣服要大方、整齊、防皺，包扎要牢固。對(duì)不能加工退還給顧客的衣服，要輸營(yíng)業(yè)退回手續(xù)，經(jīng)辦人請(qǐng)顧客在營(yíng)業(yè)員簽名證明，衣服也要包扎好交給顧客。
    洗衣店顧客取衣憑證遺失，要辦理掛失手續(xù)，問(wèn)明情況驗(yàn)明證件，作好記錄，留檔備存。當(dāng)顧客即將離柜時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)與顧客有禮貌地道別，給顧客留下良好的印象!

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