福州：燙糊了羊絨外套誰(shuí)之責(zé)

　　　
　　福州晚報(bào)訊 顧客認(rèn)為自己好端端的羊絨外套被干洗店 洗壞了，干洗店 卻不認(rèn)賬。16日下午，這起折騰了20多天，驚動(dòng)區(qū)、市、省三級(jí)消委會(huì)的糾紛終于畫(huà)上句號(hào)，消費(fèi)者獲賠150元，干洗店 還另外支付了200元鑒定費(fèi)。
　　消費(fèi)者張小姐投訴說(shuō)，上月22日，她將一件瑪絲菲爾羊絨外套，放在福州多妮妮洗滌有限公司湖東路連鎖店干洗。幾天后取衣服時(shí)，她發(fā)現(xiàn)外套門(mén)襟及后片中縫部位“毛絨被燙糊了”，遂向店里索賠。然而店員卻稱(chēng)該外套送洗時(shí)即是這般模樣，并非店里燙壞的。雙方各執(zhí)一詞，鼓樓區(qū)及市消委會(huì)多次出面調(diào)解，仍無(wú)結(jié)果。消委會(huì)遂建議雙方先將衣服送往權(quán)威部門(mén)鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果再作處理。
　　上月29日，張小姐經(jīng)“多妮妮”同意，將“問(wèn)題外套”送往省中心檢驗(yàn)所鑒定。本月8日，該檢驗(yàn)所鑒定報(bào)告稱(chēng)，此外套的門(mén)襟及后片中縫部位有“極光現(xiàn)象”，原因是“燙熨方法不當(dāng)”。張小姐據(jù)此報(bào)告，要求“多妮妮”賠償500元，因?yàn)檫@件外套是她于2002年12月底花1300多元買(mǎi)的。張小姐后又將索賠金額降至200元，但“多妮妮”只肯賠償80元。無(wú)奈之下，張小姐向省消委會(huì)投訴。
　　16日下午，記者與省消委會(huì)一名工作人員一道，跟著張小姐來(lái)到“多妮妮”公司了解情況。該公司董副總表示愿意承擔(dān)該衣服200元的鑒定費(fèi)，同時(shí)賠償給張小姐一張價(jià)值100元的洗衣卡，希望張小姐繼續(xù)成為“多妮妮”的客戶(hù)。但張小姐不愿意接受洗衣卡，并堅(jiān)持索賠200元現(xiàn)金。經(jīng)省消委會(huì)工作人員調(diào)解，張小姐收下對(duì)方200元鑒定費(fèi)及150元賠償金，了結(jié)此事。（本報(bào)記者林亦敏）